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1、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)維修車(chē)輛的接車(chē)工作，受理客戶(hù)的維修項(xiàng)目和咨詢(xún)并對(duì)施工項(xiàng)目計(jì)算維修時(shí)長(zhǎng)
2、負(fù)責(zé)配合維修人員對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行診斷，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)
3、對(duì)修復(fù)車(chē)輛及維修進(jìn)度，向客戶(hù)明確交代，并聽(tīng)取客戶(hù)的反映和要求，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4、創(chuàng)建完整工單
5、引導(dǎo)客戶(hù)視檢竣工車(chē)輛，完成交車(chē)手續(xù)
6、維護(hù)好老客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)并建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng)