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確定一、單位簡介
國網(wǎng)客服中心成立于2012年7月，是國家電網(wǎng)公司營銷業(yè)務(wù)的專業(yè)化支撐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)各省95598服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評價(jià)，負(fù)責(zé)95598電話及智能互動網(wǎng)站服務(wù)、網(wǎng)上國網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營、大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等工作，為電力客戶提供 7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，服務(wù)地域跨度26個省(自治區(qū)、直轄市)、服務(wù)客戶達(dá)6億戶，是國內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶服務(wù)中心。
經(jīng)過10多年的發(fā)展，中心已形成“電話、互聯(lián)網(wǎng)、營銷支撐、營銷數(shù)字化”四類業(yè)務(wù)相互協(xié)同、相互促進(jìn)的業(yè)務(wù)格局。95598電話提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，具備人工、在線客服、智能機(jī)器人等服務(wù)方式，年接入電話7000萬通，關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)在國際呼叫行業(yè)居于領(lǐng)先水平。網(wǎng)上國網(wǎng)APP提供交費(fèi)、查詢、辦電“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，注冊用戶數(shù)超3億，月活躍用戶數(shù)、日活躍用戶數(shù)分別超7000萬、1000萬，年交費(fèi)金額達(dá)1359.2億元，是國內(nèi)用戶規(guī)模最大的能源服務(wù)數(shù)字化平臺。營銷數(shù)字化業(yè)務(wù)堅(jiān)持“用數(shù)說話、用智運(yùn)營”，開展?fàn)I銷數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、數(shù)字化產(chǎn)品建設(shè)，助力客戶訴求解決、支撐總部管理決策、協(xié)同省公司提質(zhì)增效、服務(wù)政府精準(zhǔn)施策。營銷支撐業(yè)務(wù)支撐國網(wǎng)公司開展電力負(fù)荷管理、營銷稽查、電力營商環(huán)境建設(shè)支持、電費(fèi)及代理購電等營銷全業(yè)務(wù)。
中心不僅擁有多元的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，還擁有人工智能、互聯(lián)網(wǎng)安全、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用基地，為業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培育提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
中心本部設(shè)9個部門，下設(shè)7家基層單位，共有員工3000余人，在天津、南京分別建設(shè)綠色智慧園區(qū)。包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息運(yùn)維中心(天津、南京)、網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心(天津、南京)、營銷業(yè)務(wù)支持中心(電力負(fù)荷管理支持中心)(天津)、營銷數(shù)字化運(yùn)營中心(天津)、綜合服務(wù)中心(天津)。
中心全體員工在國網(wǎng)公司戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，以努力奮進(jìn)、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設(shè)國際現(xiàn)代化客服中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng)輝煌!
二、招聘條件和專業(yè)
(一)基本條件
1.2025年應(yīng)屆碩士及博士研究生畢業(yè)生，2025年7月31日之前取得相關(guān)學(xué)歷學(xué)位證書。
2.招聘專業(yè)為計(jì)算機(jī)類專業(yè)(計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、人工智能及其相關(guān)專業(yè))，985工程院校優(yōu)先考慮;電工類專業(yè)(電氣工程及其相關(guān)專業(yè))，985、211工程院校、原電力部屬院校優(yōu)先考慮。
3.碩士研究生年齡一般不超過28周歲，博士研究生年齡一般不超過33周歲，年齡計(jì)算截止時(shí)間為2025年6月30日。
4.英語一般應(yīng)具備國家六級水平，對于其它語種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)資格水平。
5.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，認(rèn)同國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實(shí)，服從工作安排，能夠誠信履約。
6.身體健康，符合中心崗位要求，并經(jīng)我單位指定的體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院體檢合格，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國家公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)。
7.心理健康，無精神疾病。
8.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。
(二)專業(yè)需求
| 序號 | 專業(yè)類別 | 所需專業(yè) | 學(xué)歷要求 | 工作地 |
| 1 | 電子信息類-計(jì)算機(jī)類 | 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、人工智能及相關(guān)專業(yè) | 碩士研究生及以上 | 天津 |
| 2 | 電工類 | 電氣工程及相關(guān)專業(yè) | 碩士研究生及以上 | 天津、南京 |
說明：因2025年招聘計(jì)劃暫未批復(fù)，實(shí)際招聘數(shù)量以總部批復(fù)情況為準(zhǔn)。
三、提前批校園招聘流程
1.個人信息注冊：請登錄國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺https://zhaopin.sgcc.com.cn完成個人信息注冊。
2.掃描二維碼報(bào)名：直接掃描下面二維碼或在宣講現(xiàn)場掃描二維碼進(jìn)行報(bào)名，報(bào)名截止時(shí)間為2024年10月25日。
3.綜合測評：本次校園招聘提前批采用筆試、面試方式進(jìn)行綜合測評，重點(diǎn)測評學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，按照綜合測評成績擇優(yōu)錄用。綜合測評時(shí)間預(yù)計(jì)于11月開展，對通過簡歷篩選人員以短信或電話形式通知筆試等相關(guān)安排。
四、校園招聘宣講行程
具體行程與國家電網(wǎng)有限公司直屬單位統(tǒng)一校園招聘宣講行程一致，在國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺進(jìn)行動態(tài)更新。
| 線路 | 序號 | 時(shí)間 | 站點(diǎn) | 高校 | 宣講時(shí)間 | 宣講地點(diǎn) |
| 南線 | 1 | 10月9日 （周三） | 武漢站 | 華中科技大學(xué) | 上午9:30 | 主校區(qū)電氣大樓B205報(bào)告廳 |
| 2 | 10月10日 （周四） | 武漢大學(xué) | 上午9:30 | 主校區(qū)電氣與自動化學(xué)院報(bào)告廳 | ||
| 3 | 10月11日 （周五） | 宜昌站 | 三峽大學(xué) | 上午9:30 | 圖書館二樓屈原報(bào)告廳 | |
| 4 | 10月13日 （周日） | 長沙站 | 湖南大學(xué) | 上午9:30 | 南校區(qū)逸夫樓報(bào)告廳 | |
| 5 | 長沙理工大學(xué) | 下午14:30 | 金盆嶺校區(qū)五教大禮堂 | |||
| 6 | 10月15日 （周二） | 杭州站 | 浙江大學(xué) | 上午9:30 | 玉泉校區(qū)永謙活動中心二樓 排練廳 | |
| 7 | 10月17日 （周四） | 上海站 | 上海交通大學(xué) | 上午9:30 | 閔行校區(qū)學(xué)生中心大樓D200 多功能廳 | |
| 8 | 上海電力大學(xué) | 下午14:30 | 楊浦校區(qū)行政中心1樓報(bào)告廳 | |||
| 9 | 10月19日 （周六） | 南京站 | 東南大學(xué) | 上午9:30 | 四牌樓校區(qū)逸夫科技館報(bào)告廳 | |
| 10 | 10月20日 （周日） | 南京大學(xué) | 上午9:30 | 仙林校區(qū)地科樓報(bào)告廳 | ||
| 11 | 10月22日 （周二） | 重慶站 | 重慶大學(xué) | 上午9:30 | A區(qū)六教6117會議室 | |
| 12 | 10月24日 （周四） | 成都站 | 四川大學(xué) | 上午9:30 | 望江校區(qū)基礎(chǔ)教學(xué)樓C202 | |
| 北線 | 1 | 10月9日 （周三） | 北京站 | 清華大學(xué) | 上午9:30 | 職業(yè)發(fā)展中心華為多功能廳 |
| 2 | 10月10日 （周四） | 華北電力大學(xué) （北京） | 上午9:30 | 主樓禮堂 | ||
| 3 | 10月12日 （周六） | 天津站 | 天津大學(xué) | 上午9:30 | 衛(wèi)津路校區(qū)天南樓C4報(bào)告廳 | |
| 4 | 10月14日 （周一） | 西安站 | 西安交通大學(xué) | 上午9:30 | 創(chuàng)新港校區(qū) 躬行樓2層3-2032報(bào)告廳 | |
| 5 | 10月16日 （周三） | 哈爾濱站 | 哈爾濱工業(yè)大學(xué) | 上午9:30 | 一校區(qū)活動中心樓214報(bào)告廳 | |
| 6 | 10月18日（周五） | 吉林站 | 東北電力大學(xué) | 上午10:00 | 大學(xué)生活動中心一樓報(bào)告廳 |
五、其他注意事項(xiàng)
1.通過簡歷篩選參加提前批校園招聘綜合測評的畢業(yè)生請準(zhǔn)備身份證、就業(yè)推薦表(含成績單且加蓋公章)原件，學(xué)籍驗(yàn)證報(bào)告(建議在線驗(yàn)證期至2025年7月31以后)，英語等級證書或成績單，其他獲獎證書材料等，以備資格審查。
2.我單位在招聘過程中不收取任何報(bào)名費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，對冒充我單位發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動的網(wǎng)站、個人和其他組織，我單位保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
3本次報(bào)名僅適用于我單位開展提前批招聘，對于未通知筆面試人員，可關(guān)注國家電網(wǎng)人力資源招聘平臺(https://zhaopin.sgcc.com.cn)，參加公司后續(xù)批次招聘。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：022-59013738 陳老師(僅接受學(xué)生本人咨詢)
咨詢時(shí)間：工作日9:00-17:00
郵箱：gwkfxyzp@163.com(本郵箱不接收簡歷)
聯(lián)系地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路21號國網(wǎng)客服中心人力資源部
國網(wǎng)客服中心人力資源部
2024年9月30日
手機(jī)端鏈接：https://m.sydw8.com/2024/0930/512491.html
