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確定為暢通用郵群眾申訴渠道，進(jìn)一步提升熱線服務(wù)水平，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘3名熱線工作人員。具體事項(xiàng)如下：
一、熱線介紹
12305熱線是受理全省郵政、快遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題申訴的便民熱線，“7*24小時(shí)”人工受理郵政快遞消費(fèi)者來(lái)電申訴咨詢。
二、招聘崗位
(一)崗位名稱：話務(wù)員3人
(二)崗位職責(zé)
1.代表省郵政管理局受理、解答群眾通過(guò)電話、網(wǎng)站、微信等渠道提交的各類咨詢、申訴、建議、投訴和舉報(bào);
2.按規(guī)范如實(shí)、準(zhǔn)確記錄來(lái)電訴求;
3.依法依規(guī)將處理結(jié)果反饋申訴人。
(三)招聘要求
1.中專及以上學(xué)歷，性別、專業(yè)不限;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)熱情，耐心，親和力和語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，普通話二級(jí)乙等(含)以上優(yōu)先;
3.熟練操作電腦，中文輸入50字/分鐘以上;
4.吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和心理承受能力，適應(yīng)輪班、晚班制工作;
5.具備較強(qiáng)的理解能力、快速反應(yīng)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧;
6.有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7.文字組織能力、綜合能力出眾者，條件可適當(dāng)放寬。
三、薪酬待遇
1.受聘人員與第三方人力資源公司簽訂勞動(dòng)合同。
2.試用期2個(gè)月。繳納五險(xiǎn)一金和大病保險(xiǎn)，年福利待遇不低于7萬(wàn)元(含單位和個(gè)人繳納的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、大病保險(xiǎn)和公積金)。享受免費(fèi)中餐、年終獎(jiǎng)金、晚班補(bǔ)貼、三節(jié)福利、年度體檢、生日福利、防暑降溫費(fèi)等。
3.工作地址：南昌市孺子路47號(hào)江西省郵政業(yè)安全中心。
四、招聘程序
招聘工作按照公開(kāi)報(bào)名、集中面試、統(tǒng)一聘用的程序進(jìn)行。
(一)報(bào)名
報(bào)名時(shí)間：即日起至5月15日。
填寫(xiě)《江西省郵政業(yè)安全中心2024年招聘工作人員報(bào)名表》，發(fā)送至jxyzaqzx@163.com。
(二)面試
面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知，請(qǐng)保持手機(jī)暢通。
(三)聘用
試用期滿，經(jīng)考核合格者，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一實(shí)行勞務(wù)派遣。受聘人員由我單位進(jìn)行用工管理。
咨詢電話：0791-86188625
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原文標(biāo)題：江西省郵政業(yè)安全中心12305熱線公開(kāi)招聘3名話務(wù)員
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